CRM/ERP система для сервиса по доставке продуктов и еды

UI/UX

MOBILE APP

Загрузить приложение из Apple Store или Google Play

Задача

Разработать приложения Android и iOS для клиентов, курьеров, работников склада.


Разработать CRM/ERP систему для менеджеров и администраторов.

В самой основе - продвинутый интернет-магазин:

Удобный, конверсионный и просто красивый

Корзина

Заказ можно добавить в шаблоны (и позже повторять его в 2 нажатия), использовать накопленные бонусы и, конечно, оформить доставку, указать адрес, комментарий, и оплатить любым удобным способом

Каталог товаров

Удобный выбор с такими возможностями, как: поиск, добавление в избранное, фильтр, сортировка и прочее

Список заказов

Заказы хранятся в отдельном разделе. Можно проследить актуальный статус заказов, воспроизвести один прошлых заказов или оценить качество доставки и продуктов

Кешбек и оплата

С каждой покупки пользователю возвращается часть средств в виде кешбека. Ими можно расплатиться при следующем заказе

Покупайте больше, платите меньше

Сумма нового кешбека видна на экране корзины

Платите как удобно

Оплата множеством удобных способов, включая Apple Pay, Google Pay и банковскую карту

Статистика

Пользователю доступна статистика покупок отдельно по категориям и заказам, а также статистика накопленных бонусов

Геолокация

Определение местоположения не обязательно, но определенно добавляет удобства при работе с сервисом

Отслеживание курьера

Пользователь может отследить текущее местоположение курьера на карте, когда тот выполняет доставку его заказа

Магазины на карте

Каждая точка продаж и зона доставки наглядно представлена на карте. Администрация может добавлять эти точки в админ-панели и указывать координаты для построения полигона

Связанные адреса

Система определяет ситуацию, когда несколько заказов должны быть доставлены в один дом или по соседству и связывает такую доставку в один заказ для оптимизации работы курьеров

Отзывы

Пользователь может оставить анонимный отзыв о курьере. А также, спустя некоторые время после доставки, приложение предложит пользователю оценить качество товаров.

Обратная связь от пользователей помогает улучшать качество предоставляемых услуг

Курьер и сборщик

Были созданы отдельные приложения на Android и iOS для работников сервиса

Все для удобства курьеров

Особенностью сервиса является быстрая доставка, поэтому в приложении сделано все для оптимизации работы курьеров

Список заказов

Основная информация по заказам наглядно представлена даже в ленте, и без

Статистика

Курьер может отслеживать эффективность своей работы

Чат с клиентом

Курьер может связаться с заказчиком, чтобы уточнить адрес или любые детали заказа

Сборщик заказов

Отдельные приложения были написаны для специального считывающего устройства, с которым работает сотрудник на складе. Товары подтягиваются из Базы Данных, информация о новых заказах поступает прямо в приложение

Администрирование сервиса

Были созданы отдельные панели управления для Администратора и для Менеджеров

Работа с заказами

Все заказы можно отсортировать и отфильтровать. Найти в поиске, вручную изменить статус, назначить исполнителя (курьера и сборщика)

Система лояльности

В сервисе есть тонкая настройка условий размера получения кешбека. Возможность задать специальные бонусы, вроде дополнительной скидки или бесплатной доставки. Зависимость можно задать от потраченной суммы или количества заказов

Создание магазина / склада

Для каждого магазина можно задать адрес, типы доставок, полигон доставки и время работы. Каждый можно интегрировать с системой учета остатков 1С

Аналитика по клиентам

Клиенты автоматически объединены в группы по активности: тем, кто давно не пользовался сервисом можно устроить рассылку со спец.предложениями. VIP клиентам можно дать дополнительную скидку

Работа с персоналом

Возможность создавать менеджеров, курьеров и сборщиков. Отслеживание эффективности работы каждого сотрудника и отзывов, которые они получают от пользователей

Поддержка сотрудников и клиентов через систему тикетов

Полноценная система тикетов. Любой пользователь в системе, и даже клиент, могут создать запрос в службу поддержки и получить оперативный ответ

Стек технологий

Поработаем над вашим проектом?

Основное

Что нужно сделать?

Не отмечайте, если не уверены

Бюджет

<{{value}}